Ziele

Während der Ausführung eines Prozesses wird gemessen, welche Leistung erbracht wird und ob damit die gesetzten Ziele erreicht werden. Damit wird die operative Steuerung unterstützt. Auswertungen und Berichte stellen Transparenz her. Abweichungen und Analysebedarfe werden aufgedeckt.

In diesem E-Learning lernen Sie, wie man geeignete Kennzahlen für Prozesse definiert und wie man Messung und Reporting etabliert.

Inhalte

  • Prozesskennzahlen zum Steuern von Prozessen nutzen
  • Unterschiedliche Kennzahlentypen kennenlernen
  • Kennzahlensteckbrief und Kennzahlenkompass einsetzen
  • Steuerungswirkung von Kennzahlen festlegen
  • Messverfahren einsetzen
  • Wesentliche Abweichungen ermitteln
  • Prozess-Reporting aufbauen

Zielgruppe

  • Leitende und Mitarbeitende Prozessmanagement
  • Leitende und Mitarbeitende Organisation
  • Leitende und Mitarbeitende Unternehmens- und Personalentwicklung
  • Prozessmanager:innen; Prozessanalyst:innen, Prozesskoordinator:innen
  • Leitende und Mitarbeitende Qualitätsmanagement
  • Leitende und Mitarbeitende Informationstechnologie
  • Führungskräfte mit Prozessverantwortung

Was erwartet Sie in diesem Video? (Ein kurzer Einblick)

Zertifikatsprogramm

Modul zur Ausbildung als Operative*r Prozessmanager*in mit TÜV Rheinland geprüfter Qualifikation
Bei gleichzeitiger Buchung der Seminare Prozessmanagement Grundlagen (Präsenz oder Digital) und Operatives Prozessmanagement – Blended Learning oder Operatives Prozessmanagement – Digital gilt ein Paketpreis von € 3.990,- netto.

Die Zertifikatsprüfung mit Abschluss als Operative*r Prozessmanager*in mit TÜV Rheinland geprüfter Qualifikation findet im Anschluss an das Seminar Operatives Prozessmanagement von 15:30 Uhr – 17:00 Uhr statt. Die Prüfungsgebühr beträgt € 399,- netto und ist im Paketpreis von € 3.990,- netto enthalten.



Kommende Termine

Start:
31.12.2022, 09:00
Ende:
31.12.2022, 17:00
Ort:
Online
Preis:
79,- EUR zzgl. 19% MwSt.

Fakten

Dauer
45-60 Minuten
Ort
Online
Teilnehmer
unbegrenzt
Preis
€ 79,- netto

Ansprechpartner

Corinna Weimer

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