Prozesskennzahlen festlegen

Name: Prozesskennzahlen festlegen
Start: 2021-12-08T09:30:00+00:00
End: 2021-12-08T17:30:00+00:00
Location: BPM&O Akademie GmbH

Belegen Sie den Nutzen von Prozessmanagement mit Prozesskennzahlen

Ziele

In diesem Seminar lernen die Teilnehmer unterschiedliche Arten und Einsatzmöglichkeiten von qualitativen und quantitativen Prozesskennzahlen kennen. Zudem wird der „Prozesskennzahlen-Kompass“ als Steuerungsinstrument für Prozesse vorgestellt. Darüber hinaus wird vermittelt, wie aus Prozesszielen geeignete Prozesskennzahlen für den Aufbau eines Prozess-Reportings abgeleitet werden können. Zur Begleitung der Einführung von Prozesskennzahlen werden Change Management-Methoden vorgestellt. Die Teilnehmer werden befähigt, die im Seminar verwendeten Instrumente im eigenen Unternehmen erfolgreich zu verwenden.

Unser didaktisches Konzept ist immer darauf ausgerichtet, die methodischen Seminarinhalte durch reflektierte Anwendung des angeeigneten Wissens zu untermauern. Dabei spielen Gruppenarbeit, die Bearbeitung von Fallbeispielen und der Erfahrungsaustausch zwischen den Seminarteilnehmern eine wichtige Rolle.

Zielgruppe

Prozessverantwortliche, Prozessmanager und Teilprozessmanager
Prozesscontroller
Führungskräfte mit Prozessverantwortung
Leiter und Mitarbeiter Prozessmanagement, Prozesskoordinatoren
Leiter und Mitarbeiter Controlling und Controlling-Bereiche
Leiter und Mitarbeiter Qualitätsmanagement

Inhalte

Prozessmanagement-Kreislauf
Einstieg in den Prozesskennzahlen-Kompass
Prozessziele als Basis für Prozesskennzahlen
Prozesskennzahlen festlegen
Herausforderung bei der Einführung von Prozesskennzahlen
Prozessleistungen messen und Prozesskostenrechnung

Voraussetzungen

Kenntnisse über die von BPM&O definierten "Bestandteile von Prozessen" werden vorausgesetzt.

Wir empfehlen daher zur Vorbereitung auf das Seminar die Buchung des E-Learning Prozessmanagement Grundlagen. Die Teilnahmegebühr beträgt € 79,- netto.

Kommende Termine

Start:

08.12.2021, 09:30

Ende:

08.12.2021, 17:30

Ort:

BPM&O Akademie GmbH
Domstraße 37
50668 Köln

Preis:

850,- EUR zzgl. 19% MwSt.

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Fakten

Dauer

1 Tag

Ort

Köln

Teilnehmer

5 bis 12

Preis

€ 850,- netto

Termine & Buchen Anmeldeformular Beschreibung herunterladen

Ansprechpartner

Ariane Möller
E-Mail : am@bpmo.de
Telefon : +49 (0)221 99787520

Seminarkatalog

Laden Sie sich den aktuellen Seminarkatalog der BPM&O Akademie herunter. PDF, 3 MB

Das Seminar war praxisbezogen und sehr anschaulich. Die gesamte Atmosphäre war wieder sehr angenehm. Empfehlenswert! Vielen Dank!
Birgit Nitze, AMC Alfa Metalcraft Corporation Handelsgesellschaft mbH
Feb 2017

Prozessziele und Prozesskennzahlen zu definieren, sie zu erheben und auszuwerten ist für mich eine der wichtigsten Voraussetzungen, um Handlungsbedarf aufzuzeigen und Prozesse optimieren zu können. Im Seminar habe ich wichtige Grundlagen kennengelernt und Anregungen bekommen, die ich unmittelbar in meinen Arbeitsalltag beim Aufbau eines Kennzahlensystems zur Steuerung von Prozessen einsetzen konnte. Das Seminar war logisch aufgebaut. Durch Theorie- und Praxiseinheiten im Wechsel konnten Methoden und Instrumente mit den anderen Teilnehmern ausprobiert werden. Die Trainer sind fachlich kompetent und konnten aufgrund ihrer Erfahrungen viele wertvolle Hinweise geben.
Bianka Koch, traffiQ Lokale Nahverkehrsgesellschaft Frankfurt am Main mbH
Okt 2015